２００１年。この１０年間は天国とその利益にとって散々だった。天国の経営陣は深刻に悩んでいる。入国試験を通った魂の数はゼロに近い。一方地獄ではその正反対、新入りの数は増えつづける一方で、居場所がなくなりつつある。
天国の経営陣が仕事を放棄しようとしているとき、とある母親からの要請が来る。波乱に富む過去を持つボクサーで息子のマニ・チャベスの魂の救済を求めていたのだ。そこで彼らは最も才能あるエージェント、ロラ・ネバドを地上に送ることに。
だが地獄の諜報機関はただちにロラの存在をキャッチする。ロラの業務を阻むため、エージェントのカルメン・ラモスがただちに地上に派遣される。さて、善と悪の戦いの始まり始まり…。